AVIS DE CONFIDENTIALITÉ WWW.ESSILOR.BE

Dernière modification : 23.03.2021

Conformément au présent Avis de confidentialité, nous, Essilor Belgique, vous informons quelles données personnelles vous concernant nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons. Vos données personnelles englobent toute information vous concernant, en particulier votre nom et vos coordonnées, telles que l'adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone ou votre adresse mail. 

Veuillez prendre le temps de lire attentivement le présent Avis de confidentialité. Il est très important que vous compreniez parfaitement comment nous traitons vos données personnelles et comment nous protégeons votre vie privée. Si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez bien sûr nous contacter à l'aide des coordonnées ci-après :

Nos coordonnées sont : Essilor Belgique, Riverside Business Park – Boulevard International 55H – 1070
Bruxelles.

Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont : Délégué à la protection des données, privacy@essilor.be.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ?

Les données que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous recueillons et conservons automatiquement certaines de vos données dans nos journaux de serveur et dans nos cookies. Ce sont de petits fichiers que nous envoyons à votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. 

Ces données ne nous permettent pas de vous identifier directement. Cependant, nous enregistrons des données liées à votre navigation sur notre site Web, comme les pages que vous avez consultées, la date et l'heure auxquelles vous avez consulté ces pages, vos demandes de recherche, des informations sur votre appareil (modèle du matériel, version du système d'exploitation, identifiant unique du dispositif, adresse IP, paramètres matériels, type de navigateur, langue du navigateur), la date et l'heure de votre demande et l'URL de référence.

La communication de vos données personnelles n'est pas obligatoire si vous ne voulez que visiter notre site Web. Cela signifie que vous pouvez refuser d'accepter des cookies en configurant votre navigateur web en conséquence (pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section Aide de votre navigateur web). Il est toutefois probable que le refus des cookies interrompe votre navigation sur notre site Web, notamment en vous empêchant d'accéder à certaines parties du site.

Les données que nous recueillons lorsque vous vous connectez ou commandez des produits

Certains des services que nous proposons sur notre site Web vous obligent à vous inscrire. Si vous voulez utiliser ces services, nous vous demanderons de nous fournir des informations personnelles. Veuillez nous communiquer des informations complètes et exactes et également nous informer si vos données doivent être mises à jour. Si vous ne nous communiquez pas d'informations complètes et exactes, ou si vous ne nous informez pas que vos données doivent être mises à jour, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.

Nous recueillons les catégories suivantes de vos données personnelles :

  • Données d'identification y compris votre nom, prénom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone, adresse mail, adresse du domicile, nom d'utilisateur et mot de passe. Cela inclut également les détails des achats que vous avez effectués chez nous (y compris les paramètres que vous avez saisis pour les produits ophtalmiques et les éventuelles prescriptions que vous avez introduites ou nous transmises par courriel).
  • Données informatiques, y compris les données liées à votre navigation sur notre site Web, comme les pages que vous avez consultées, la date et l'heure auxquelles vous avez consulté ces pages, vos demandes de recherche, des informations sur votre appareil (modèle du matériel, version du système d'exploitation, identifiant unique du périphérique, adresse IP, paramètres matériels, type de navigateur, langue du navigateur), la date et l'heure de votre requête et l'URL de renvoi. Nous pouvons également enregistrer des interactions telles que des clics de souris et la navigation, en vue d'améliorer l'expérience client.
  • Préférence en matière de courriel, si vous vous êtes inscrit(e) à notre bulletin d'information.
  • Données médicales, informations sur votre dioptrie, qui nous ont été communiquées sur autorisation du consommateur donnée à l'opticien. Dans la plupart des cas, nous ne pourrons pas relier ces données à un individu particulier.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Nous n'utilisons vos données personnelles que dans le cadre autorisé par les lois et réglementations. Il se peut également que nous utilisions vos données personnelles parce que les lois et réglementations l'exigent. En tout cas, nous ne prenons pas de décisions automatisées sur la seule base d'un traitement automatique, ce qui peut produire des effets juridiques à votre égard ou également vous affecter de manière significative.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Nous utilisons vos données d'identification afin de (i) pouvoir traiter vos demandes, (ii) vous permettre de prendre un rendez-vous en ligne avec un professionnel de la santé visuelle et (iii) à des fins de communication, d'animation et de promotion commerciale. Ces utilisations s'appuient sur votre consentement ainsi que sur notre intérêt légitime.
  • Nous utilisons vos données informatiques afin de nous permettre de (i) vous identifier et de vous offrir la meilleure expérience lorsque vous visitez notre site Web, (ii) compter le nombre d'utilisateurs finaux qui visitent notre site Web et analyser les statistiques relatives à leur navigation et (iii) améliorer notre site Web. Ces utilisations s'appuient sur votre consentement ainsi que sur notre intérêt légitime.
  • Pour être en mesure de bien exécuter nos prestations de services, par exemple pour pouvoir vous contacter ou développer et fournir nos produits avec soin et de manière correcte ;
  • Pour pouvoir effectuer correctement les renvois ;
  • Pour pouvoir entretenir votre compte ;
  • Pour nous conformer à nos obligations légales ou internationales ;
  • Pour améliorer la convivialité de nos sites internet ;
  • Pour des analyses (de qualité) internes et le développement de produits. Ceci nous permet d'améliorer nos produits et nos prestations de services à votre profit ;
  • Pour le traitement de données statistiques ;
  • Pour des objectifs de marketing : pour rendre la communication sur nos produits et services et sujets connexes à travers divers canaux de communication (numériques) aussi pertinents et personnels que possible.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

La période pendant laquelle nous conservons vos données personnelles figure dans le tableau ci-dessous :

Catégorie de donnéesCatégorie de destinataires
Données d'identification3 ans
Données informatiques13 mois

 

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous avons mis en place des mesures pour protéger vos données personnelles contre un accès, une utilisation ou une divulgation non autorisée, en ce compris, mais sans s'y limiter, les mesures suivantes :

  • Nous implémentons et maintenons des mesures techniques sophistiquées afin de garantir que vos données personnelles soient enregistrées et traitées en toute confidentialité et sécurité ;
  • Nous implémentons et maintenons des restrictions appropriées concernant l'accès à vos données personnelles, ainsi que concernant le contrôle de l'accès, de l'utilisation et du transfert de vos données personnelles ;
  • Tous nos employés qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de signer un contrat de non-divulgation ou des contrats équivalents, qui les obligent à respecter nos exigences en matière de confidentialité des données.
  • Nous exigeons que nos partenaires commerciaux et prestataires de services tiers, avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles, respectent les exigences en vigueur en matière de confidentialité des données.
  • Nous assurons régulièrement la formation, de nos employés et de tiers qui ont accès à vos données personnelles, en matière de confidentialité des données 

QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément aux lois et réglementations en vigueur relatives à la protection des données, vous avez le droit de :

  • Consulter, rectifier et/ou supprimer vos données personnelles ;
  • Limiter ou vous opposer à leur traitement ;
  • Nous faire savoir que vous ne souhaitez pas recevoir des informations marketing ;
  • Dans certaines circonstances, demander à ce que certaines de vos données personnelles soient transférées à vous ou à un tiers ;
  • Dans la mesure où notre traitement de vos données personnelles s'appuie sur votre consentement, retirer votre consentement, sans affecter la licéité de notre traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.

Nous nous engageons à vous permettre d'exercer vos droits et, pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées mentionnées en début du présent Avis de confidentialité. Veuillez nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions donner suite à votre demande avec toute l'attention voulue :

  • Votre nom et prénom ;
  • Votre demande spécifique (c'est-à-dire, les droits que vous souhaitez exercer) ; et
  • La date de la demande et votre signature (si vous envoyez votre demande par courrier).

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles auprès de l'autorité de protection des données compétente.

MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous évaluons régulièrement notre conformité avec notre Avis de confidentialité, en particulier afin de garantir qu'il soit conforme aux nouvelles lois et réglementations en matière de protection des données. Mais, bien que le présent Avis de confidentialité puisse être modifié à tout moment, nous ne réduirons pas vos droits en vertu du présent Avis de confidentialité sans votre consentement exprès.